Im Jahr 2019 tauchte MonoPlay auf dem Markt der Online-Casinos auf und versprach einzigartige Spiele sowie eine großartige Spielererfahrung zu bieten. Das Casino selbst ist in Malta registriert, was für Spieler aus Europa sicherlich ein gutes Zeichen ist. In diesem umfangreichen Bericht möchten wir uns ansehen, ob MonoPlay auch leistet, was es verspricht und ob es sich als vertrauenswürdige Spieloption eignet.
Grundlagen – Der Betreiber
MonoPlay wird https://monoplay.com.de/ von der Firma 1UP Entertainment Limited betrieben. Diese Firma hat ihren Sitz in Malta und ist bekannt für ihre erfolgreichen Online-Spielangebote. Auch bei MonoPlay dürfte es sich hierbei um eine Erfolgsgeschichte handeln, da das Casino bereits nach kurzer Zeit mit einer großen Auswahl an Spielen überzeugte.
Registrierung
Um am Spielbetrieb von MonoPlay teilzunehmen, muss man natürlich zunächst ein Spielerkonto erstellen. Dazu führt uns die Seite direkt zu einem Registrierungsformular, auf welchem wir uns umgehend anmelden können. Hier benötigen wir unser vollständiges Name und unseren Geburtsnamen sowie unsere E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass das Spielerkonto überprüft werden kann, müssen wir auch noch weitere Angaben machen wie Straße und Hausnummer.
Nachdem wir alle notwendigen Daten eingegeben haben, wird uns unser Benutzername zugeordnet und wir können einen Passwort einrichten. Einzelheiten hierfür fehlen jedoch leider im Anmeldeprozess, so dass wir nur sehr vage eine Idee davon haben, was die Einstellungen bedeuten.
Konto-Funktionalitäten
Wenn man unser Spielerkonto erfolgreich erstellt hat und sich eingeloggt ist, können wir uns auf die Auswahl der Spiele freuen. Dazu steht das Menü mit den Spieltypen zur Verfügung: Tische, Slots, Live-Casino usw.
Dabei finden wir diverse Filteroptionen vor, um schnell unsere bevorzugten Spiele zu finden: z.B. beliebteste Spiele oder auch die Top-Slots. Hierbei ist es bemerkenswert, dass man sich auch sehr einfach an einer Seite alle verfügbaren Spiele im Menü anklicken kann und dabei die Namen aller Slots sorgfältig aufgelistet sind.
Eine weitere Übersicht bieten wir uns durch die Tisch-Überzählung an. Hier können wir eine detaillierte Ansicht von allen derzeit laufenden Spielen sehen, unter denen natürlich auch Live-Spiele und Casinobälle mitabgebildet werden. Es ist leider nicht möglich unsere eigene Ergebnisübersicht oder ein individuelles Übersicht zu erstellen.
Bonus-Programm
Wenn wir uns entschieden haben, welches Spiel für uns geeignet ist, können wir unsere ersten Guthaben über das Registrierungsbonusprogramm freispiele. Beim Start des Casino-Angebots bietet MonoPlay neun unterschiedliche Bonusangebote an: von 100% bis zu 500 Euro. Alle sind jedoch leider mit sehr restriktiven Bedingungen verbunden. Um also sicherzustellen, dass wir nicht aufgrund unerwarteter Regelungen unsere Einnahmen verlieren, müssen die Bonusbedingungen genauestens gelesen werden.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Um Geld in unser Spielerkonto zu transferieren oder aus unserem Konto abzuheben, gibt es mehrere Möglichkeiten: u.a. Banküberweisungen (Sofortzahlung), PayPal, Visa, Mastercard usw.
Bemerkenswert ist jedoch das Casino bietet uns einen exklusiven Cashback von 10% auf unsere Transaktionen für die ersten Monate! Diese Option funktioniert nur mit den genannten Zahlungsverfahren und kann leider nicht an einzelnen Spielen festgelegt werden. Wir können sie also unter keinen Umständen kombinieren.
Spielkategorien
MonoPlay verfügt über eine Vielzahl von Spieltypen, darunter Tische (Casino Hold’em Poker, Roulette usw.), Slots (Classic Slots, Jackpot-Slots usw.) sowie Live-Casino-Angebote (Live-Roulette usf.). Es gibt auch verschiedene andere Casino-Spiele wie die beliebten Wettgames. Wir können das alles einfach über eine Benutzeroberfläche ansehen, sodass sich unsere Spielererfahrung nicht nach dem Zeitpunkt der Registrierung oder einer bestimmten Spielhäufigkeit richten muss.
Software-Provider
Wie üblich bei modernen Online-Casinos arbeiten wir mit diversen Softwareanbietern zusammen. Dazu gehören führende Unternehmen wie Microgaming, Evolution Gaming und Play’n Go. Dieser Anbieter ist für seine Qualität der Spiele bekannt und macht einen sehr hohen Stellenwert aus.
Mobiler Betrieb
Außerdem gibt es auch noch den mobilen Spielbetrieb, also das Spielen über Handys oder Tablets. Wir haben die Möglichkeit uns ein Spielerkonto zu erstellen und an verschiedenen Stationen spielen, sei dies online oder offline. Der gesamte Prozess ist daher in jeder Situation abgeschlossen.
Sicherheit und Lizenzen
Da MonoPlay von einer Registrierungsmeldung aus Malta unterhalten wird, dürften die Sicherheits- und Lizenzbestimmungen hier erfüllt sein: so können wir eine offizielle Meldung vom maltesischen Justizministerium überprüfen.
Darüber hinaus kann man sich auf unsere Echtgeldspiele mit jeder Sicherheitslösung versichern, die zuverlässige Zahlungsoperationen anbietet (Sofortzahlung). Da hier eine hohe Transparenz angestrebt wird, bietet das Casino sicherlich auch mehrere weitere Versicherungen wie z.B. SSL-Verschlüsselung für unsere vertrauliche Informationen.
Kundenunterstützung
Wenn wir jedoch unerwartete Probleme haben oder sich Fragen stellen müssen, können wir uns an die Mitarbeiter wenden: hierfür gibt es ein Formular sowie eine Hotline zur Verfügung. Wir sollten dann auch direkt mit einem erfahrenen Betreuer sprechen und diese Frage beantworten.
Erlebnis
Die Spielererfahrung bei MonoPlay ist sicherlich ansprechend, da man auf verschiedene Spieltypen Zugriff hat: Tische (Casino Hold’em Poker), Live-Casinospilien, Slots usw. Wir müssen jedoch beachten, dass die Bedingungen für unsere Transaktionen streng sind.
Zusammenfassung
Insgesamt ist es ein Spielplatz mit einer großen Auswahl von Spielen und einem professionellen Support-Team. Das Spielerkonto bietet uns eine einfache Möglichkeit unser Geld einzahlen oder auszuzahlen, indem wir alle angebotenen Zahlungswege nutzen können.
Monoplay ist sicherlich eine vertrauenswürdige Marke mit hervorragender Qualität der Spiele und professionell arbeitet, aber leider nicht in jedem Aspekt die Kundenperspektive berücksichtigt. Der Spieler profitiert durch die großen Auswahl an Spielen sowie das einfache Registrierungsverfahren, welches es ermöglicht, direkt loszulegen.
Aber was genau ist der Vorteil von diesem Spielbetrieb? Wir haben gesehen, dass wir uns in einer Umgebung befinden, bei dem sich der Nutzer mit der vertrauenswürdigen und qualitativ hochwertigen Lösung nicht zu sehr beeinträchtigt fühlt. Das liegt sicherlich auch daran, dass man den Spieleinsatz über eine reichhaltige Auswahl an Zahlungen stellen kann.
Monoplay hat jedoch leider noch einen weiteren Fehler: das Casino verwendet ebenfalls die Sicherheit von PayPal und einige andere Zahlungsverfahren, was bedeutet, dass der Kunde selbst keine Entscheidung mehr treffen kann. Unsere Spielererfahrung wird also nicht immer optimiert und wir sehen auch keine Notwendigkeit hier eine Änderung vorzunehmen.
Ein weiterer Punkt ist sicherlich die sehr restriktive Härte der Bonusbedingungen, bei denen sich ein hoher Anteil an Spielern überfordert fühlt. Wir möchten wissen, ob dieser Prozess auch in Zukunft aufrechterhalten werden wird oder wenn es hier Änderungen geben wird.
MonoPlay ist sicherlich eine vertrauenswürdige Marke mit hervorragender Qualität der Spiele und professionell arbeitet, aber leider nicht immer den Kundenperspektive berücksichtigt. Der Spieler profitiert durch die großen Auswahl an Spielen sowie das einfache Registrierungsverfahren, welches es ermöglicht, direkt loszulegen.
Es bleibt jedoch abzuwarten, ob MonoPlay sich als vertrauenswürdige Spieloption eignet und eine große Erfolgsstory wird.